5월 마지막 주에 뜻밖의 놀라운 소식을 전해드립니다. 3월에 한 컨설팅 고객이 특정 규모의 프로젝트에 대한 간단한 가격 견적을 요청하는 문의를 보냈습니다.알루미나 세라믹 튜브저희는 고객님께 적시에 상세한 견적서를 제공합니다.
약 일주일 후, 고객은 제품의 에너지 효율에 대해 몇 가지 질문을 하며 답장을 보냈습니다. 이미 상세한 소통이 이루어졌기 때문에, 우리는 고객이 계약을 체결할 것이라고 확신했습니다. 그러나 이후 이메일을 몇 차례 더 보낸 후, 고객은 더 이상 연락을 받지 못했고, 우리는 고객이 더 이상 답장을 하지 않는 이유를 분석하고 있습니다.
월말에 회사 전체 회의를 할 때, 우리는 동료들과 해당 고객사의 상황을 공유하고 후속 조치를 공동으로 분석 및 검토했습니다. 하지만 4월 한 달 동안 고객사로부터 아무런 답변을 받지 못했습니다.
5월부터 평소처럼 업무를 보고 있었는데, 어느 날 갑자기 그 고객으로부터 이메일을 받았습니다. 이전 주문의 진행 상황을 확인하고 결제 준비를 하라는 내용이었습니다.
당시 저희는 정말 놀랐습니다. 고객에게 주문을 확인한 후, 나중에 보낸 후속 메시지를 받았는지 여쭤보았습니다. 고객은 받았다고 했지만, 가격 및 제품 비교와 저희 공장에 대한 조사를 진행 중이어서 답장을 하지 않았다고 했습니다.
한 달 넘게 조사와 논의를 거듭해주신 고객님께 진심으로 감사드립니다. 마침내 맞춤형 가공 계약을 체결하게 되어 매우 기쁩니다. 저희는 최고 수준의 기술력으로 고객님의 신뢰에 보답하며, 앞으로 고객님과 장기적인 협력 관계를 구축할 수 있기를 기대합니다.
