오늘 오랫동안 연락이 끊겼던 네덜란드 고객으로부터 구매 문의를 받게 되어 매우 기쁩니다.
네덜란드 고객은 구매를 진행 중이었습니다.알루미나 세라믹 튜브2022년부터 2024년까지 꾸준히 매수했지만, 2024년 이후로는 매수를 중단했습니다.
당사 사후관리 부서의 후속 방문을 통해 고객사 구매 담당자가 교체되어 다른 공급업체로부터 알루미나 세라믹 튜브를 구매하기 시작했다는 사실을 알게 되었습니다.
오랜 파트너를 잃게 되어 유감스럽지만, 고객의 합의를 존중했습니다.
지난주에 고객으로부터 갑자기 이메일을 받아서 꽤 놀랐습니다.
고객사에서 이전과 동일한 사양 및 수량의 알루미나 세라믹 튜브를 주문하고 있습니다.
주문 내역을 확인한 후, 저희 애프터서비스팀은 고객님께서 왜 다시 저희에게 주문을 하셨는지 여쭤보았습니다.
고객은 매우 직설적이었습니다. 신규 공급업체의 튜브가 성능 요구 사항을 충족하지 못했고, 납기일도 불규칙적이라는 것이었습니다.
따라서 해당 주문을 취소한 후, 고객은 곧바로 저희 회사로 다시 돌아왔습니다.
저희 회사와 고객사 모두 협력을 재개하게 되어 매우 기쁩니다.
저희는 앞으로도 고객 여러분께 만족스러운 제품과 서비스를 제공할 수 있을 것이라고 확신합니다.
